Datum stupanja na snagu: 23.2.2026
1. Ko smo mi
Veb sajt: https://balkanxset.com
Naziv poslovanja:
Vlasnik:
Lokacija
Email: info@balkanxset.com
BalkanX Set nudi digitalne muzičke proizvode, uključujući Real Audio style setove za Ketron Event aranžer klavijature.
2. Koje lične podatke prikupljamo i zašto ih prikupljamo
Prikupljamo lične podatke radi obrade porudžbina, isporuke digitalnih proizvoda, pružanja korisničke podrške, unapređenja sajta i poštovanja zakonskih obaveza.
Lične podatke koje sakupljamo
A) Podaci o nalogu i kontakt podaci
- Ime i prezime
- Email adresa
- Adresa za naplatu
- Država
- Podaci za prijavu na nalog (ukoliko postoji korisnički nalog)
Svrha prikupljanja:
- Kreiranje i upravljanje korisničkim nalozima
- Isporuka kupljenih digitalnih proizvoda
- Slanje potvrda o porudžbini i korisnička podrška
- Poreske i zakonske obaveze
Pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonska obaveza.
B) Transakcioni podaci
- Istorija kupovina
- Detalji porudžbine
- Potvrda o plaćanju
- PDV podaci (ukoliko je primenjivo)
Svrha prikupljanja:
- Vođenje poslovnih i poreskih evidencija
- Izdavanje računa
- Knjigovodstvo
- Vođenje poslovnih i poreskih evidencija
Pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonska obaveza.
C) Podaci o plaćanju
Ne prikupljamo namerno osetljive lične podatke (zdravstvene podatke, biometrijske podatke, politička uverenja itd.). not store full credit card information.
Plaćanja se obrađuju putem trećih strana kao što su:
- Stripe
- PayPal
Ovi pružaoci usluga obrađuju podatke u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.
D) Tehnički podaci
- IP adresa
- Tip pregledača
- Informacije o uređaju
- Kolačići (cookies)
- Podaci o korišćenju sajta
Svrha prikupljanja:
- Bezbednost sajta
- Poboljšanje korisničkog iskustva
- Analiza poseta
- Sprečavanje zloupotreba
Pravni osnov: legitimni interes.
Ne prikupljamo namerno osetljive lične podatke (zdravstvene podatke, biometrijske podatke, politička uverenja itd.). not intentionally collect sensitive personal data (such as health data, biometric data, or political opinions).
3. Komentari
Ako je opcija komentarisanja omogućena, WordPress može prikupljati:
- Ime i prezime
- Email adresa
- IP adresa
- Informacije o pregledaču
Ovi podaci se koriste radi zaštite od spama.
4. Medijski sadržaj
Ako korisnici imaju mogućnost postavljanja fajlova, postavljeni fajlovi mogu biti javno dostupni. Savetujemo da se ne postavljaju osetljivi podaci.
5. Kontakt forma
Kada pošaljete poruku putem kontakt forme, prikupljamo:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Sadržaj poruke
Podatke čuvamo do 12 meseci u svrhu korisničke podrške. Ne koristimo ih za neželjeni marketing
6. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće za:
Neophodne funkcionalnosti
- Rad korpe
- Prijavu na nalog
- Bezbednost sajta
Analitiku
- Praćenje poseta
- Analizu ponašanja korisnika
Kolačiće možete onemogućiti putem podešavanja pregledača.
7. Analitika
Možemo koristiti Google Analytics za analizu poseta sajtu.
Google Analytics može prikupljati:
- IP adresa
- Tip uređaja
- Posećene stranice
- Trajanje sesije
Mogućnost isključivanja:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google politika privatnosti:
https://policies.google.com/privacy
8. Sa kim delimo podatke
Podatke delimo samo sa pouzdanim partnerima neophodnim za funkcionisanje poslovanja:
- Stripe (obrada plaćanja)
- PayPal (obrada plaćanja)
- Hosting provajder
- Email servis (ukoliko se koristi)
- Analitički alati
Ne prodajemo lične podatke trećim stranama.
Svaki naš partner proscesuira podatke pod njihovim pravilima o politici privatnosti.
9. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o kupovinama: do 10 godina (poreske obaveze)
- Podaci iz kontakt forme: do 12 meseci
- Analytics data: Up to 26 months (depending on configuration)
- Account data: Until user requests deletion or account becomes inactive
10. Vaša prava
U skladu sa GDPR-om i drugim zakonima, imate pravo da:
- Zatražite pristup svojim podacima
- Ispravite netačne podatke
- Zatražite brisanje podataka
- Ograničite obradu
- Uložite prigovor
- Zatražite prenos podataka
- Povučete saglasnost
Za ostvarivanje prava kontaktirajte:
info@balkanxset.com
11. Gde se podaci obrađuju
Naše poslovanje se nalazi u Sjedinjenim Američkim Državama.
Podaci se mogu obrađivati u:
- Sjedninjenim Američkim Državima
- vropskoj uniji (u zavisnosti od pružalaca usluga)
Kod prenosa podataka van EU primenjujemo
- Standardne ugovorne klauzule (SCC)
- Ugovore o zaštiti podataka sa pružaocima usluga
- Procesori u skladu sa GDPR pravilima
12. Kontakt
Za pitanja u vezi privatnosti:
Predrag Cvetkovic
Email: info@balkanxset.com
Ako je zakonski potrebno, odredičemo poverioca za zaštitu ličnih podataka.
13. Kako štitimo vaše podatke
Primenujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite:
- SSL enkripcija (HTTPS)
- Sigurne platne platforme
- Ograničen pristup administraciji
- Jake lozinke
- Redovno ažuriranje sistema
- Hosting bezbednosne mere
14. Postupanje u slučaju povrede podataka
U slučaju bezbednosnog incidenta:
- Odmah sprovodimo istragu
- Obaveštavamo korisnike ukoliko je to zakonski potrebno
- Obaveštavamo nadležne organe kada je obavezno
- Preduzimamo korektivne mere
15. Podaci od trećih strana
Ne primamo lične podatke korisnika od oglašivača ili data brokera.
16. Automatizovano odlučivanje
Ne koristimo automatizovano donošenje odluka niti profilisanje koje ima pravne posledice po korisnike.
17. Regulatorni zahtevi
BalkanX Set nije deo regulisane finansijske ili zdravstvene industrije, ali poštuje:
- Važeće zakone SAD
- GDPR (za kupce iz EU)
- Poreske propise